¿Cómo vender artesanía online? ¡Con estos 6 sencillos consejos!

No se ustedes, pero Agosto ha sido un mes súper largo. No estoy segura de si es por el calor, la incertidumbre de la situación actual o que muchos están de vacaciones, pero se me ha hecho más tedioso que enero. Por eso es que decidí dedicarme a uno de mis más grandes sueños que es escribir mientras disfruto de una tarde de sol o cuando estoy a la orilla del mar (no literalmente porque seguro el ordenador acabaría lleno de arena). La pregunta del millón fue ¿sobre que escribo? y aunque muchas cosas vinieron a mi mente, decidí escribir sobre lo que se y sobre lo que hago: como vender artesanía online.

Ahora bien, los que me conocen saben que no soy artesana, pero durante el último año y medio he conocido a muchas personas que si lo son; y desafortunadamente casi todos tienen el mismo problema: como vender sus productos, sin importar mucho si es online o no. Este no es un problema que surge junto con el COVID-19, es un problema al que muchos se enfrentan pero que la crisis sanitaria ha hecho evidente. También ha hecho evidente la necesidad de vender online. Así que si eres artesano, artista o diseñador relájate, toma una copita de vino porque este post es justo lo que estabas buscando; si no lo eres, también toma una copita de vino ya que te puede resultar útil para saber uno que otro consejo para poder vender online, ya sea que tengas un producto, servicio o si se trata de tu marca personal.

¿Cómo vender artesanía online? (o cualquier otro producto)

Empezare por ser súper honesta y decirte que no hay fórmulas mágicas; no hay un botón que al apretarlo hace que de un día para otro logres vender todos tus productos hechos a mano. Lo que si te puedo decir es que se requiere de tiempo, esfuerzo y mucha pero mucho paciencia. A simple vista, vender online parece bastante sencillo, pero ¿sabías que actualmente existen más de 1.794 millones de paginas web (al 21 de agosto de 2020) y que ese número sigue creciendo? Eso hace que la cantidad de información disponible sea impresionante; y aunque no todo estos sitios web se dedican a la venta online, lograr un cierto nivel de posicionamiento lleva mucho trabajo detrás.

¿Sigues ahí? No te quiero desanimar ¡al contrario! Quiero que veas el gran potencial que tienes y las posibilidades que hay para que puedas vender artesanías online a las personas que realmente quieren comprar artesanías online. Así que vamos a ello.

Qué hacer para empezar a vender online

• Primero que nada, conoce tu producto

  Yo se que ya sabes cual es tu producto (esa parte es algo obvia) puede ser joyería, complementos, moda, decoración para el hogar, ilustración, café orgánico o productos ecológicos; pero a lo que debes de poner atención es cual es la diferencia entre tu producto y el de la competencia. Pongámonos en el lugar del comprador online ¿qué es lo que tiene tu producto, que otro similar no tiene y que hará que el cliente elija tu marca? Tienes tu producto y lo haces maravillosamente, ¿qué otras características le agregan valor? Al estar hablando de artesanías, el que sea hecho a mano es una gran ventaja en el mercado; si utilizas materiales sostenibles tienes otro punto a tu favor; debes de pensar todas las características positivas que tiene tu producto que lo hacen ser especial, único y original. Al encontrarlas vas a poder comunicarle a tu público objetivo todo lo bueno que tiene y porque te debe de comprarlo.

• Conoce a tu público.

  Te tengo una noticia, el mundo entero NO es tu público objetivo. No todos te van a querer comprar y esta bien; como decimos en México, siempre hay un roto para un descosido, así que sí hay un público objetivo para tu producto, solo debes definirlo. En la universidad (por los que no sabían estudié Marketing) nos enseñaron que debemos de empezar con los datos demográficos ¿son mujeres, hombres o ambas? ¿Qué edad tienen, en donde viven y a que se dedican? ¿Cuáles son sus gustos, a que dedican su tiempo libre? Conforme han pasado los años y nos hemos modernizado con el uso de redes sociales, debemos hacernos otras preguntas como: ¿mi público objetivo tiene alguna preocupación por un tema social o ambiental? ¿es alguien que ya compra online o prefiere hacerlo de la manera tradicional? ¿es una persona que quiere un contacto cercano conmigo o no me hará ninguna pregunta?. Y por último, una de las preguntas más importantes es ¿qué necesidad cubre mi producto para mi público objetivo?

• Aprovecha las redes sociales. Seguramente esta recomendación te la han hecho más de una vez: tienes que tener presencia en redes sociales; y es muy cierto. Hoy en día, en un mundo que se maneja casi completamente de manera digital, hay que saber utilizar y aprovechar este tipo de canales para poder llegar a más personas. Aquí es en donde te diré algo diferente, hay que usar las redes sociales de manera inteligente para que si puedan llegar a ser una herramienta de contacto, interacción e incluso venta. Para poder utilizar las redes sociales a tu favor y a favor de tu marca, debes de iniciar con elegir la red social adecuada, porque -sorpresa- tu publico objetivo no esta en todas. Ya que hayas identificado a tu publico objetivo respondiendo las preguntas del punto anterior, debes saber en que red social se encuentra y enfocar tus esfuerzos de publicación en ellas (como nota al margen, no todos están en Instagram o Tik Tok). La otra pregunta que me hacen mucho es cuando publicar, y en realidad eso depende de la actividad que tengan sus redes y como interactúan tus seguidores con tus publicaciones. Pero para poder empezar, creo que esta infografía te puede ayudar bastante.

• Tienda online propia o marketplace.

  Ya que tienes dominado lo anterior, el siguiente paso es en donde vender artesanía online. A diferencia de lo que puedes pensar que con redes sociales es más que suficiente como presencia online, lamento decirte que no es suficiente; y no porque no valga la pena el esfuerzo, pero alguna vez me dijeron en un curso “Solo utilizar redes sociales como tu principal contacto online es como construir tu casa en terreno prestado: el día que te quiten el terreno te quedas sin casa” y eso pasa cuando únicamente tienes tus productos publicados en redes sociales. Así que la pregunta a responder es ¿creas tu propia tienda online o vendes a través de un marketplace como Etsy, Amazon Handmade, ebay o Valéxico? La respuesta depende de tu presupuesto; una tienda online puede resultar un poco cara para alguien que va empezando además de que conseguir un buen posicionamiento en buscadores toma tiempo y esfuerzo (o dinero si le quieres pagar a alguien); mientras que al utilizar una tienda online como Valéxico puedes subir tus productos, dejarles la venta a ellos y únicamente pagar una comisión por los servicios de la plataforma. No importa cual de las dos opciones elijas – o incluso que marketplace – lo importante es que no te fíes únicamente de redes sociales para vender tus productos.

• Comunica y atiende.

  Una parte esencial es mantener informados a tus seguidores, clientes actuales y clientes potenciales. Recuerda ser constante con tus mensajes, pero también muy importante mantén la coherencia entre ellos. El mensaje debe de ser claro y de preferencia en un tono cercano – actualmente las personas responden mejor a este tipo de mensajes. No olvides responder a las preguntas que te hagan, ya sea como comentario o en un mensaje privado; los compradores online responden de manera positiva a una atención rápida y es algo que valoran tanto que son capaces de recomendar tu marca a otras personas solo por este – gran – detalle.

• Online y Offline.

  La llegada inesperada de la pandemia nos ha demostrado que tener presencia online es igual de importante que tener presencia offline. Así como te acabo de decir la importancia de tener presencia online, tener tus productos hechos a mano en alguna tienda física no solo es importante pero también beneficioso. Al tener algunos de tus productos en una tienda física te puede ayudar a dar a conocer más rápido tu marca y productos; te estarás acercando a la parte de tu público objetivo que no realiza compras online; puedes referir a tus clientes de la tienda física a ver todo tu catálogo en la tienda online, potenciando así las visitas y ventas en tu tienda; y por último es un canal adicional de ventas, aunque tengas que dar un porcentaje al encargado de la tienda, en definitiva tener presencia offline es una de las mejores estrategias para incrementar la presencia online.

Poner manos a la obra

Ahora que ya conoces estos consejos para vender online, ¡ponte a ello! Al principio puede ser abrumador, pero conforme vas avanzando se te hará mas sencillo. La mejor estrategia para empezar a vender artesanía online es hacer algo; no tiene que se perfecto, pero si debe de ser funcional. Enfócate en mimar a tu marca y a tus clientes, en crear contenido de calidad y que la chulada de productos que tienes hagan el resto.

Si tienes alguna duda o quieres saber más sobre algunos de los puntos que te acabo de contar, no dudes en dejar un comentario o enviarme un correo a hola@valexicostore.com.

SI quieres saber más de cómo vender tus productos en Valéxico, igual deja tu comentario o envíame un correo.

Un abrazo y ¡muchas futuras ventas!
Mariana

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