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Y … ¿cuando me llega mi pedido?

El poder ver, tocar y usar algo que acabamos de comprar siempre nos va a hacer ilusión, especialmente si es una artesanía o un producto hecho a mano. Por eso, queremos que cualquiera de los productos que compres en Valéxico te lleguen lo más pronto posible.

Antes de aburrirte con los detalles de los plazos de entrega y demás, deja te explico que pasa después de que haces tu pedido.

Como sabes, Valéxico es una tienda online multimarca; lo que quiere decir que tenemos productos de diferente artesanos que están en diferentes partes del mundo (por ahora solo están en México, España e Italia, ¡espero que pronto sean de más sitios!). Esto, en cuestiones de logística, puede llegar a ser un poco complicado.

Por ejemplo, cuando eliges el (los) producto (s) que más te gustan es posible que no todos se encuentren en la misma ciudad y por eso tengas que pagar un poco más de envío.

Digamos que has elegido uno de los hermosos bolsos de piel vegana de Pitti Vintage, además de un colgante de pompones de Mexican Beauty Shop. El primero se envía desde Italia y el segundo desde España, por lo que se te cobra una tarifa por el envío de Italia y una por el envío de España; esto también quiere decir que recibirás tus productos en dos paquetes diferentes, en dos momentos diferentes. Pero no te preocupas, ambos llegarán en perfecto estado a tu hogar.

¿Te he liado un poco verdad? Aquí va un poco más sencillo:

  1. Eliges los productos que más te gustan de nuestra tienda online; un bolso vegano y un accesorio para bolso de Frida Kahlo.
  2. El bolso se envía desde Italia y el accesorio de Frida Kahlo desde España. El envío desde Italia es de 10€ y desde España es de 5€; el total de gastos de envío es de 15€.
  3. Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviaremos los correos con los números de seguimiento de ambos paquetes ¡para que no les pierdas la pista!
  4. El bolso y el accesorio para el bolso llegarán en dos paquetes distintos y cada uno tendrá un tiempo de entrega distinto.
  5. Una vez que tengas ambos ¡a disfrutar de tus compras sostenibles!

Además de esto, te comparto algunos otros detalles que creo son importantes que sepas sobre los envíos.

  • Hacemos envíos a todo el mundo. El costo del envío es determinado de acuerdo a la plataforma que utilizamos y a los proveedores de mensajería disponible. ¡Elige el que mejor te venga!
  • Los productos que se venden en Valéxico son hechos a mano, por lo que algunos de ellos ya están hechos y listos para enviar; pero algunos otros se tienen que hacer una vez que se realiza el pedido. En caso de que ya estén listos para enviar, te los haremos llegar entre 48 y 72 horas si son envíos dentro de España Peninsular; 5 a 7 días si son envíos al resto de Europa y entre 8 y 10 días al resto del mundo.
  • Para los productos que se tienen que hacer cuando realizas tu pedido, los tiempos de producción dependen de cada artesano; pero por lo general son de 2 a 3 días. Una vez el artesano tenga hecho tu producto, se te enviará en los mismos tiempo de entrega que el punto anterior. No te preocupes, todo esto te lo detallaremos en el correo de confirmación de pedido.
  • Los envíos que se hacen fuera de la Unión Europea pueden generar aranceles y derechos de aduana aplicables, que deberás de pagar cuando te lo entreguen. También, es posible que el envío se pueda retrasar en la aduana de tu país; en estas situaciones, lo único que te puedo recomendar es ¡ten paciencia!, tus productos hechos a mano estarán contigo en muy poco tiempo.
  • Desafortunadamente, por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. ¡Lo siento mucho!
  • En la compra de más de 50€ tu envío ¡es gratis!. Esta promoción solo es válida para envíos dentro de España Peninsular y el resto de Europa. Si haces tu pedido desde cualquier otra parte del mundo, tu envío no puede ser gratis … pero tenemos otras promociones que puedes aprovechar.
  • Las artesanías y los productos hechos a mano tienen un valor especial; es por eso que cada artesano y diseñador elige si sus productos tiene una determinada promoción; y es por esto que algunos de ellos NO tiene la promoción de envío gratis por compras mayores a 50€.
  • Así mismo, hay artesanos que ofrecen envío gratis en sus productos para envíos dentro de España Peninsular. Estos envíos se realizan por correo ordinario, por lo que no se te enviará un número de seguimiento, pero si te haremos llegar un correo confirmando que se ha hecho el envío.

Creo que ya cubrí todas las posibles dudas acerca de cómo se realizan los envíos de nuestra bonita tienda de artesanías y productos hechos a mano.

Si he olvidado algo, o tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido o cualquier otra cosa; no dejes de enviarnos un correo a hola@valexicostore.com y te responderé a la brevedad.

¡Un abrazo!

Mariana